엑솔타코팅시스템즈(AXALTA)는 글로벌 자동차 페인트 업체다. 자동차 보수용 도료 중 프리미엄 브랜드인 스피스 헥커(Spies Hecker), 크로맥스 프로(Cromax Pro) 등을 공급하는 업체라고 하면 조금 더 쉽겠다. 엑솔타는 정기적으로 그들이 가진 도장 기술을 학습할 수 있는 프로그램을 진행하고 있다.
이 프로그램은 수년간 급성장 중인 수입차 판매량과 더불어 제공되어야 할 최상의 도장서비스 품질 유지하기 위한것. 또 각 서비스센터 도장 실무자들의 역량을 향상시키고, 유럽차 본고장에서 수입차 도장실무자로서의 자긍심을 고취시키기 위함이다.
지난 2014 보수도장 유럽 연수 및 탐방 프로그램엔 국내 핵심 파트너인 KCC오토, KCC오토모빌, 아우토슈타트에서 3명의 도장 실무자들도 참여했다. 총 12명의 참가자들은 7박 8일 간 스피스헥커 본사가 위치한 독일 교육센터와 벨기에 보수용 도료 생산 공장을 견학했다.
독일 스피스헥커 교육 센터 탐방
스피스 헥커 및 크로맥스 프로 교육센터를 통해 최신 도장 기술 트렌드를 직접 경험하고, 도료 생산 공장을 견학하면서 실무에서 사용 중인 엑솔타 제품들의 생산, 관리 전반에 대해 쉽고 깊게 이해할 수 있는 소중한 기회였다. 여러 담당자들과 한 자리에 모인 이 프로그램을 통해 기타 유럽브랜드 도장 팀장들과 기술적인 내용에 대해 더 깊이 소통할 수 있었다. 다른 브랜드들은 워크샵 시설이 어떻게 마련되어 있는지, 환경과 안전에 관한 내용들과 인원 구성 등 다양한 이야기를 나누었다.
무엇보다 페인트 생산 공장을 방문해 직접 과정을 보고 나니 고객의 차량에 적용된 페인트에 대해 더 잘 이해할 수 있었다. 본사 교육 센터에서는 페인트 시장에서의 엑솔타 점유율 등에 대해 파악하면서 이런 브랜드의 페인트를 사용한다는 것에 자부심을 갖게 됐다.
벨기에에서의 도장 교육 참관
유럽에 있으면서 가장 놀랐던 것은 고객의 인식이었다. 예를 들어 요즘 베이스 코트가 유용성에서 수용성으로 바뀌어 가고 있는데, 그 이유가 대기 환경에 대한 오염을 줄이고자 하는 이유에서다. 유럽에서는 이미 20여 년 전부터 수용성 페인트를 사용했다고 한다. 우리보다 10년이나 먼저 고객이 받아들인 것이다.
게다가 고객들은 어떻게 하면 시간과 비용을 절감해 고퀄리티 제품을 생산할수 있는가를 배려하고 있었다. 우리나라도 점차 이렇게 인식이 변화된다면 업무도, 고객만족도도 더욱 올라가지 않을까.
게다가 선진국은 역시 안전과 환경을 중요하게 생각했다. 우리가 방문했던 센터들은 작업자의 안전과 작업자 중심의 환경이 보장되고 있었다. 페인트를 다루는 일을 하다 보면 유해한 유증기들이 많이 발생하는데 이런 곳에는 환기시설이 잘 갖춰져 있고, 공기를 좋게 만드는 장비도 갖추고, 설비로 인한 소음을 줄이는 데 힘을 썼다.
심지어 아주 사소한 곳, 개인 사물함 같은 곳에도 환기 시스템을 적용했다. 오죽하면 현장에서 유해 물질 냄새를 전혀 맡을 수 없었다. 주변 마을에선 유해 물질 냄새를 전혀 맡을 일이 없으니 단 한 번도 주민신고가 없었다는 얘기도 들었다.
벨기에 멕켈렌에 위치한 자동차 보수용 도료 생산 공장 앞에서
조색 시스템도 첨단화 된 시스템을 자랑했다. 판넬 색상계측과 동시에 근사치 값의 데이터로 출력 되며 그레이터 값을 자동 믹싱 시스템으로 연계해 페인트가 자동으로 평량된다. 작업자는 스프레이 건에 담아 뿌리기만 하면 되도록 간편한 시스템을 갖췄다.
많은 것들을 보고 배웠는데 그 중에서도 선진국의 작업장 시설은 우리나라에도 적용되면 좋을 것 같다. 우리 KCC같은 경우 우리나라의 실정에 맞게, 여러 상황을 고려해 최선의 작업장을 설계한 것으로 알고 있다. 하지만 선진국의 시스템을 보고 나니 아쉬운 점이 생긴다.
이런 선진국형 시스템을 적용하는 과정에서 많은 비용과 시행착오를 거치겠지만 일단 적용되고 나면 고객 서비스도 업그레이드 될 테고 실무자들도 최상의 퀄리티로 서비스할 수 있을 것이다. 앞으로도 이런 연수 기회가 많아져 좋은 인재가 양성됐으면 한다.
KCC오토그룹 참가자들
* 엑솔타코팅시스템즈코리아는 1980년대 말부터 듀폰리피니쉬 자동차 보수용 페인트사업을 시작으로 2012년 9월 1일 (주)듀폰코리아(DuPont Korea Inc.)에서 분사한 뒤 듀폰퍼포먼스코팅스코리아 유한회사(DuPont Performance Coatings Korea Inc.)로 출범했습니다. 이후 2013년 6월 엑솔타 코팅 시스템즈(Axalta Coating Systems Inc.)라는 새로운 사명으로 변경하여 세계적인 코팅 제품의 역사와 기술력으로 국내 자동차 보수용 코팅 제품 시장의 선도 기업으로 자리매김하고자 끊임없는 연구와 노력을 다하고 있습니다.
