메르세데스-벤츠 코리아는 투명한 중고차 매매 시스템을 정착시키고 중고차 생태계를 활성화하기 위해 지난 2011년 ‘메르세데스-벤츠 인증 중고차’ 브랜드를 국내에 공식 출범했으며, 업계 최고 수준의 품질과 체계적이고 전문적인 서비스를 제공해 매년 높은 성장세를 보이고 있다. 메르세데스-벤츠 인증 중고차는 고객이 탔던 메르세데스-벤츠 차량 직접 매입하고, 이후 차를 꼼꼼하게 점검 및 상품화하여 인증 중고차로 다시 고객에게 판매하는 시스템이다.
‘Mercedes-Benz Certified’는 메르세데스-벤츠 코리아를 통해 공식 수입된 차량을 대상으로 6년 / 15만 km 이내 무사고 차량 중, 전문적으로 숙련된 메르세데스-벤츠 엔지니어가 198가지 정밀 점검을 거쳐 중고 수입차 업계 최고 수준의 품질 인증을 받은 프리미엄 인증 중고차다.
차량에 대한 모든 정비 기록을 메르세데스-벤츠에서 가지고 있으며, 고객의 요청 시 차량 주행거리 및 정비 이력서를 제공한다. 그리고 출고 전 최종 정비를 통해 향후 발생 가능한 사소한 문제에도 철저히 대비해 안전한 주행을 약속한다.
메르세데스-벤츠는 고객 배려, 설명 능력, 친절성 등에서 최고점을 받아 수입 인증 중고차 부문에서도 2023년 KSQI 서비스 품질 1위를 차지했다.
메르세데스-벤츠 공식 딜러 KCC오토에서는 서울 강서구에 있는 ‘인증 중고차 가양 전시장’, 서울 서초구에 있는 ‘인증 중고차 양재 전시장’. 제주특별자치도 제주시에 있는 ‘인증 중고차 제주 전시장’ 세 곳에서 인증 중고차를 만나볼 수 있다.
요즘은 자동차도 온라인으로 판매하는 사례가 늘고 있다. 이러한 트렌드를 반영해 메르세데스-벤츠에서는 온라인으로도 중고차를 살펴보고 구입할 수 있도록 ‘인증 중고차 스토어’를 운영하고 있다.
인증 중고차로 판매 중인 모든 메르세데스-벤츠 차량들이 인증 중고차 스토어에 매물로 올라와 있으며, 연식, 주행거리, 색상, 파워트레인 정보, 옵션 등을 확인할 수 있다. 특히 ‘지금 주문하기’기능은 메르세데스-벤츠에서만 제공하는 손쉬운 온라인 계약금 결제 기능으로, 차량을 미리 선점하여 관심 매물을 놓치지 않고 바로 계약할 수 있다.
메르세데스-벤츠 인증 중고차 구매 후 전국 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 A/S를 받을 수 있다. 무상 보증 프로그램은 메르세데스-벤츠 인증 중고차를 선택한 고객이 안심하고 안전하게 드라이빙을 즐길 수 있도록, 일반 수리는 물론 주요 부품에 대한 무상 보증 수리가 제공된다. 차량 구매일로부터 기본 1년/2만 km 이내 선도래 적용된다.
신차 고객과 동일한 제휴 혜택이 적용된다. 드라이빙의 경험을 넘어 다양한 혜택과 특별한 경험을 더해줄 메르세데스-벤츠의 멤버십 서비스인 메르세데스 미 케어를 통해 호텔, 여행, 카페, 레스토랑, 스포츠, 헬스, 스타일, 엔터테인먼트 등 다양한 테마 아래 진행되는 차별화된 제휴사 혜택을 누릴 수 있다.
24시간 긴급 출동 서비스는 철저한 차량의 사후 관리와 고객 만족을 위해 24시간 긴급 출동 서비스를 무상 제공하고 있다.(무상 보증 수리 프로그램 대상 차량, 해당 사항이 없거나 기간 만료 시 유상으로 제공) 차량의 시동 불능 혹은 운전이 불가능한 경우 등의 문제가 발생했을 경우 24시간 긴급 출동 서비스로 연락하면 문제를 신속하게 해결해 준다.
반대로 메르세데스-벤츠 인증 중고차에 고객이 타던 메르세데스-벤츠 차량 판매도 가능하다. 절차는 다음과 같다. 먼저 차량 견적을 신청하고, 1:1 지정 상담을 진행한다. 상담 이후 무료 출장 방문을 통해 차량 진단 평가 및 견적을 받는다.
이후 견적이 마음에 든다면 계약서를 작성하고 차를 인증 중고차 사업부로 탁송을 진행한다. 탁송이 완료되면 차량 대금을 송금하고, 명의를 인증 중고차 사업부로 이전하면 모든 과정이 완료된다.
메르세데스-벤츠 신차를 구매한 후 기존에 소유한 메르세데스-벤츠 차량을 매각하는 트레이드-인 프로그램도 있다. 합리적인 기준을 통해 현재 보유하고 있는 차량에 대한 가치를 정확하게 평가하고, 고객의 메르세데스-벤츠 재구매를 적극적으로 지원한다.
트레이드-인 프로그램에서는 신차 재구매 시 추가 혜택을 제공하며, 기존 차량의 간편하고 믿을 수 있는 매각 프로세스 제공, 메르세데스-벤츠가 보증하는 정확한 차량 감정 평가에 따른 투명한 가격 제공을 약속한다.
KCC오토는 3월 1일부터 3월 31일까지 한 달 동안 프로모션을 진행한다. 메르세데스-벤츠 인증 중고차 스토어를 이용하여 KCC오토 중고차 구매 시, 메르세데스-벤츠 머그컵 세트를 증정하는 혜택을 제공했다.
